【单选题】【消耗次数:1】
( )就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
售中服务
售前服务
售后服务
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【单选题】 由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中,因此,()作用于整个渠道信息系统的过程中。
①  客户服务子系统
②  销售订货子系统
③  库存控制子系统
④  送货子系统
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【单选题】 服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
①  服务提高标准
②  服务评价标准
③  服务监督标准
④  服务基础标准
⑤  服务完成标准
【判断题】 总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 浏览网页,是属于 Internet 所提供的( )服务。
①  FTP
②  Email
③  Telnet
④  WWW
【单选题】 以下不是Intranet所提供的服务是( )。
①  网络互联
②  信息发布
③  资源共享
④  交互式通信
随机题目
【填空题】 受力杆件(物体)某一截面的M点附近微面积ΔA上分布内力的平均集度即[填空1]。
【填空题】 [填空1] 定理是指平面汇交力系的合力对平面内任一点的矩,等于所有各分力对同一点的矩的代数和。
【填空题】 用函数关系表示沿梁轴线各横截面上剪力的变化规律,称作[填空1] 方程。
【填空题】 [填空1]是指物体相对于惯性参考系保持静止或作匀速直线运动的状态。
【填空题】 [填空1]定理是指刚体受三力作用而平衡,若其中两力作用线汇交于一点,则另一力的作用线必汇交于同一点,且三力的作用线共面。
【填空题】 作用于刚体上的两个力,使刚体平衡的必要与充分条件是:[填空1][填空2][填空3]。
【填空题】 [填空1] 原理是指力作用于杆端方式的不同,只会使与杆端距离不大于杆的横向尺寸的范围内受到影响。
【填空题】 两力大小相等,作用线不重合的反向平行力叫[填空1] 。
【填空题】 [填空1] 是指在力的作用下,大小和形状都不变的物体。
【填空题】 [填空1] 是指? —? 曲线最高点的应力,即断裂前所能承受的最大应力。