【单选题】【消耗次数:1】
消费者购买态度与要求中,( )类型消费者善于观察、分析、比较。
习惯性
理智型
经济型
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【简答题】 消费者购买行为的类型包括[填空]、习惯性的购买行为、[填空]和寻求多样性的购买行为。
【单选题】 按照消费者的购买态度以及购买决策的速度分类,消费者购买行为类型不包括( )
①  习惯型
②  疑虑型
③  冲动型
④  理智型
⑤  全面型
【单选题】 从消费者态度角度,可以分为节俭型、保守型、随意型、( )
①  挑剔型
②  习惯型
③  顺应型
【单选题】 按照消费者购买准备状态分类,消费者购买行为类型不包括( )
①  全确定型
②  不确定型
③  半确定型
④  确定型
【多选题】 按照消费者购买习惯可以将消费品分为
①  便利品
②  材料和部件
③  选购品
④  特殊品
⑤  非渴求品
【单选题】 消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉,消费者的记忆、想像和思维,消费者的情绪、情感和意志,消费者的认知和行为学习,消费者的态度和行为,消费者的购买需要和动机等。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 保守型消费者的消费态度大都比较严谨、固执,习惯于传统的消费方式。接受新产品、新观念比较慢,不太愿意冒险尝试新产品。
①  正确
②  错误
【简答题】 _____可以根据消费者购买行为预测消费者偏好
【单选题】 封闭型消费者的特点是( )
①  朋友少而固定
②  在附近旅游时,喜欢从事刺激性的娱乐活动
③  喜欢暴饮暴食
④  旅游中对新奇的异国文化和传统感兴趣
【单选题】 消费者剩余是指消费者购买某种商品时,从消费中得到的 ( )。
①  满足程度
②  满足程度超过他实际支付的价格部分
③  边际效用
④  满足程度小于他实际支付的价格部分
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【判断题】 吃西餐时,如果中途离席,刀叉应呈“八”字放置,叉背向上放,这表示“我还没吃完呢”
①  正确
②  错误
【判断题】 拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①  正确
②  错误
【多选题】 着装的三个层次包括?
①  和谐
②  美感
③  个性
④  搭配
【判断题】 如果有人为自己夹菜,一般不要拒绝,实在不要,可以将碗碟用手捂住,或藏到桌下或身后
①  正确
②  错误
【判断题】 出席宴请活动,抵达时间的迟早,逗留时间的长短,在一定程度上反映了对主人的尊敬
①  正确
②  错误
【判断题】 表情是人体语言中最为丰富的部分,是内心情绪的反映
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【多选题】 服务礼仪的“三A法则”是?
①  接受
②  重视
③  赞美
④  尊重
【多选题】 构成表情的主要因素包括?
①  微笑
②  眼神
③  语言
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【多选题】 名片的用途包括?
①  替代书信
②  替代介绍信
③  替代请柬
④  替代礼单