在所有面向消费者的公关行为中，过度迎合是最为广大消费者所不齿的。该说法（）

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① 正确

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【单选题】所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商

② 生产商

③ 消费者

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【多选题】消费者行为理论中的消费者包括（）

① 一个人

② 一个家庭

③ 一个团体

④ 一个厂商

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为

② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为

③ 消费习俗使消费心理的变换减慢

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【单选题】面向消费者的公关投入中，很多组织是慷慨大方的，面向合作伙伴的公关投入，很多组织是极端吝啬的。该说法（）

① 正确

② 错误

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① 实际所得

② 没有购买的部分

③ 主观感受

④ 消费剩余部分

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① C/S模式

② B/S模式

③ P2P模式

④ A/S模式

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① 应用层

② 传输层

③ 表示层

④ 会话层

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① 互联网

② 外部网

③ 内部网

④ 都不是

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【单选题】 RFC是哪个组织提出的（）

① ISO

② ITU

③ IETF

④ IEEE

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【单选题】 RFC的意思是（）

① 请求修改，是个互联网草案

② 请求评论，是个互联网草案

③ 请求评论，是个建议标准

④ 请求修改，是个建议标准

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① 4层

② 5层

③ 6层

④ 7层

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① 电路交换技术

② 报文交换技术

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① IDC

② ICP

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【单选题】线路的利用率的说法，正确的是（）

① 利用率越高越好

② 利用率和延迟成正比关系

③ 利用率和延迟成反比关系

④ 线路利用率偶尔会达到100%

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【单选题】以下的网络分类方法中，哪一组分类方法有误（）

① 局域网/广域网

② 对等网/城域网

③ 环型网/星型网

④ 有线网/无线网

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