从存储介质上分，错误的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

从存储介质上分，错误的是（）。

① 闪介质存储

② 硬盘存储

③ 光介质存储

④ 磁介质存储

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【单选题】磁介质存储具有的特点错误的是（）。

① 存储容量大

② 数据传输率高

③ 运行效率低

④ 存储数据可长期保存

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【单选题】可以使用磁带等存储介质的是（）。

① 直接存取文件

② 顺序文件

③ 索引文件

④ 工作文件

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【判断题】 Windows中的文件夹实际代表的是外存储介质上的一个存储区域（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】在微机中外存储器通常使用优盘作为存储介质，优盘中存储的信息，在断电后（）。

① 不会丢失

② 完全丢失

③ 少量丢失

④ 大部分丢失

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【判断题】数码摄像机的存储介质有磁带，8cm光盘，硬盘与闪存卡

① 正确

② 错误

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【单选题】将会计软件的数据输出保存在其他存储介质上以备后续使用指的是( )。

① 日常处理

② 期末处理

③ 数据还原

④ 数据备份

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【单选题】把逻辑文件存放到存储介质上时，如果组织成（）文件，则逻辑记录可以按任意序存放在不相邻的存储块中。

① 流式

② 记录式

③ 顺序

④ 链接

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【判断题】 “嗅探”就是利用移动存储介质在不同的计算机之间隐蔽传递数据信息的窃密技术。

① 正确

② 错误

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【判断题】软盘的最小存储单位是扇区，硬盘的最小存储单位是簇。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】链式存储的存储结构所占存储空间（）。

① 分两部分，一部分存放结点的值，另一部分存放表示结点间关系的指针

② 只有一部分，存放结点的值

③ 只有一部分，存储表示结点间关系的指针

④ 分两部分，一部分存放结点的值，另一部分存放结点所占单元素

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【单选题】在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）。

① 质量

② 成本

③ 交货期

④ 售后服务

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【单选题】客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

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【判断题】设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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【多选题】一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段（）。

① 考察期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

⑤ 淘汰期

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

⑤ 铅层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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