针式打印机的配件：打印机、前部托纸板、色带夹、打印纸导纸器、（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 电源线

② 打印机前盖

③ 打印机保护壳

④ 打印机底座

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【单选题】打印机的分类：针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、（）。

① 老式打印机

② 多功能一体机

③ 分子打印机

④ 联网打印机

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【单选题】打印机按工作方式分为针式打印机，喷墨式打印机和（）

① 针式打印机

② 喷墨式打印机

③ 并行打印机

④ 激光打印机

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【单选题】相较于激光打印机，针式打印机具有的优点是____。

① 耗材便宜

② 噪音小

③ 打印速度快

④ 使用方便

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【单选题】激光打印机属于_

① 非击打式打印机

② 热敏式打印机

③ 击打式打印机

④ 针式打印机

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【单选题】激光打印机属于_____。

① 非击打式打印机

② 点阵式打印机

③ 击打式打印机

④ 热敏式打印机

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【单选题】打印机中，打印质量最好的是（）。

① 喷墨打印机

② 针式打印机

③ 点阵打印机

④ 激光打印机

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【单选题】通常打印质量最好的打印机是________。

① 针式打印机

② 点阵打印机

③ 喷墨打印机

④ 激光打印机

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【单选题】针式打印机安装耗材：更换色带和（）。

① 安装纸张

② 安装磨合

③ 安装电池

④ 安装色带架

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【单选题】打印机分为( )。

① 2类

② 不分类

③ 1类

④ 4类

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【单选题】维护针式打印机的方法，下列哪个不是？（）

① 运作中可以直接拔掉电源

② 尽量减少打印机空转

③ 定期清洗打印头

④ 尽量避免打印蜡纸

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【单选题】销售人员应具备的业务素质包括良好的沟通能力和敏锐的洞察力，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】塑造自我的关键是甘做小事，但必须即刻就做。塑造自我不是一蹴而就，而是一个循序渐进的过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在购买过程中，顾客情感的产生和变化主要受到下列哪些因素的影响（）

① 购买环境的影响

② 个人情绪的影响

③ 以上选项全部正确

④ 商品自身的影响

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【判断题】接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】按照销售的一般程序步骤，销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】成交是销售的最终目标，每一次销售均能达到这一目的，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在运用逻辑提示法时应注意下列哪些方面（）

① 掌握适当的销售方式，发挥逻辑的巨大作用

② 针对具有理智购买动机的顾客进行销售

③ 以上选项全部正确

④ 要针对顾客的生活与购买原则进行推理提示

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【单选题】在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（）

① 要全神贯注，努力集中注意力

② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念

③ 以上选项全部正确

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【单选题】销售人员在沟通中除注意提问的方式外，何时提问也有讲究，要做到适时提问，该说法（）

① 正确

② 错误

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