【单选题】【消耗次数:1】
选购投影机时,不从哪个方面考虑?( )
服务质量
颜色
使用环境
用途
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相关题目
【单选题】 选购投影机时,用途中错误的是( )。
①  商务
②  教育
③  学校
④  家庭
【单选题】 投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
【单选题】 投影机在使用环境中错误的是( )。
①  吊顶背投
②  吊顶正投
③  分桌式正投
④  桌式侧投
【单选题】 选择多媒体投影机时,应考虑( )、明亮度、散热结构和灯泡的使用寿命等几项主 要技术指标。
①  输出功率
②  分辨率
③  重量
④  尺寸
【单选题】 选择多媒体投影机时,应考虑( )、明亮度、散热结构和灯泡的使用寿命等几项主 要技术指标。
①  输出功率
②  分辨率
③  重量
④  尺寸
【单选题】 选购复印机时,下列哪项不是考虑因素?( )
①  功能
②  速度
③  价格
④  外观
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
【多选题】 服务质量主要包括()
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
【单选题】 下列使用投影机的不正确操作有( )
①  同时切断投影机电源和投影机灯泡的电源
②  投影机灯泡上的污迹可以用透镜纸擦拭
③  较长时间不使用投影机,应切断投影机电源
④  严禁搬动处于工作状态的投影机
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【判断题】 绩效考核应体现差别原则,这是指考核标准要因人而异,体现员工个体差别。
①  正确
②  错误
【多选题】 战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为
①  前者以战略为中心,后者以控制为中心
②  前者结合财务指标和非财务指标,后者以财务指标为主
③  前者有助于形成团队合作精神,后者有助于控制管理成本
④  前者来源于组织的战略目标与竞争的需要,后者与组织战略的相关度不高
⑤  前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解,后者根据以往的绩效产生
【判断题】 企业在引入平衡计分卡后可以立即发挥它的功效。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是指考评者仅凭下属最初的绩效信息,对考评期内的全部表现做出总评价。
①  优先效应
②  首因效应
③  后继效应
④  近期效应
【判断题】 绩效考核的差别原则是指,考核等级之间应当有鲜明的差别界限,考核结果在工资、晋升等方面应体现明显差别。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下关于绩效考评的特点描述不正确的是
①  绩效考评必须定期进行
②  绩效考评是一个过程,不是简单的行为
③  绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效
④  绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关
【判断题】 绩效考核方法主要有三大类型:特性取向型、行为取向型、动机取向型。
①  正确
②  错误
【判断题】 考核中的以偏概全,一好百好或一无是处,体现了近因效应。
①  正确
②  错误
【判断题】 所谓“对照误差”,是指考核者与把被考核者与其他被考核者进行对照比较,而做出与被考核者实际情况有偏差的结论。
①  正确
②  错误
【多选题】 为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有
①  真实性
②  针对性
③  及时性
④  主动性
⑤  适应性