【单选题】【消耗次数:1】
服务营销的适用领域三种类型不包括( )
产品同质化程度过高,需要以服务为中心重构价值领域
产品本身是半成品,必须通过服务才能完成的领域
众多的服务性行业
产品同质化程度过低,需要以服务为中心重构价值领域
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【判断题】 根据本讲,广义的产品,不包括服务性产品。。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
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④  形象价值
【判断题】 在广告传播中,具有明显的服务性行业的一般特征。()
①  正确
②  错误
【单选题】 假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为?①掌握现有的产品与服务的相关信息; ②可进入产品与服务信息数据库; ③跟踪并处理客户的不满; ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
①  ①②③
②  ②③④
③  ①②④
④  ①③④
【单选题】 在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①  正确
②  错误
【单选题】 柯达公司的产品与市场领域应该定义为以下哪个领域?
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②  . 数码相机
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【单选题】 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(  )。
①  照片胶卷
②  数码相机
③  信息记录
④  摄影产品
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【单选题】 《教育信息化2.0行动计划》提出实施百区千校万课引领行动,其中“千校”指的是( )。
①  百个典型区域
②  千所标杆学校
③  万堂示范课例
④  汇聚优秀案例
【单选题】 新时代教育政策的根本性导向是()?
①  打造高质量教育体系
②  建设普惠性幼儿园
③  大力发展职业教育
④  “双一流”建设
【单选题】 1995年3月18日颁布的()以法律形式规定了我国的教育基本制度。
①  《中华人民共和国义务教育法》
②  《中华人民共和国教育法》
③  《中国教育改革与发展纲要》
④  《中华人民共和国高等教育法》
【单选题】 教育具有自身发展的规律,在某些方面不一-定会随着社会的改变而改变,这反映了教育的哪一-特征()。
①  阶级性
②  生产性
③  目的性
④  相对独立性
【单选题】 如今,人工智能的应用使得人类的教学活动从单一的教学主体走向教师和人工智能机器人双主体的混合式教学,极大提升了教学的效率和准度,显著提升了教学效果,是指信息化时代教育的( )变革
①  从追求数量到追求质量转变
②  从统一标准到追求个性转变
③  从单一主体向混合教学转变
④  从基于经验向科学精准转变
【单选题】 李老师再教育过程中,深入了解学生,针对学生不同的发展水平、兴趣、爱好和特长,引导学生扬长避短,发展个性,不断促进学生的自由发展。李老师的这种做法适应了人身心发展的哪一特点?()
①  顺序性
②  阶段性
③  连续性
④  差异性
【单选题】 教育领导评价的基本导向应该是()?
①  以“督”为主
②  以“导”为主
③  “督导”结合
④  不需要对教育领导进行评价
【单选题】 政策加快建立“职教高考”中,“职教高考”采用的考试招生办法是()?
①  “文化素质”考试招生办法
②  “文化素质+职业技能”考试招生办法
③  “职业技能”考试招生办法
④  “文化素质+职业技能+信息素养”考试招生办法
【单选题】 在学校教育中,学生对客观世界的认识主要借助的是()。
①  生产经验
②  生活经验
③  直接经验
④  间接经验
【单选题】 一个国家各级各类学校的总体系通常被称为()?
①  国民教育制度
②  学校教育制度
③  教育管理制度
④  学校结构制度