正确的价值观、客观公正的原则、连续全面性的原则、（）、是幼儿园语言教育活动评价的基本原则。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 有效性原则

② 基础性原则

③ 参照性原则

④ 针对性原则

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【单选题】设备改造应遵循的原值：针对性原则、技术先进适用性原则、经济性原则、（）

① 工艺性原则

② 实施性原则

③ 可行性原则

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① 正确

② 错误

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① 幼儿体育

② 幼儿智育

③ 幼儿德育

④ 幼儿美育

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 对

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① 正确

② 错误

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① 教师参与评价的原则

② 客观性原则

③ 全面性原则

④ 参照性原则

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① 平等原则

② 差别原则

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① 全面性

② 制衡性

③ 风险导向原则

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【判断题】在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。

① 明确性

② 利益性

③ 规范性

④ 可靠性

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

④ 替代型服务创新

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【单选题】服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

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【判断题】一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的定义就是：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动，利益或满足感。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。

① 正确

② 错误

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【判断题】宏观环境和微观环境的各种因素相互联系构成了一个静态系统，对服务企业的各项经营活动产生正面或负面影响。

① 正确

② 错误

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【判断题】内部营销包括员工管理和沟通管理。

① 正确

② 错误

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