答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
①
对
②
错
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
查看完整题目与答案
【单选题】
顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①
顾客满意指标
②
顾客满意度
③
顾客满意的策划
④
以上都对
查看完整题目与答案
【单选题】
顾客满意,又称( )
①
.CS战略
②
AS战略
③
.CIS战略
查看完整题目与答案
【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
①
对
②
错
查看完整题目与答案
【单选题】
( )是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①
顾客满意
②
顾客满意指标
③
顾客满意指数
查看完整题目与答案
【单选题】
顾客满意指数不包括( )
①
员工CSI
②
企业CSI
③
股东CSI
④
管理者CSI
查看完整题目与答案
【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①
物质满意
②
精神满意
③
服务满意
④
营销行为满意
查看完整题目与答案
【判断题】
衡量质量的标准是顾客满意。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是( )
①
顾客期望在客户经理服务之前形成,其本身受到广告、口碑等因素的影响,是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系,共同决定了顾客满意
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】
可导函数一定连续。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
<img class=jc-formula data-tex=\int { x\cos { xdx=x\sin { x+C } } } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/38B32C9C7AF0D1E12AAEFDB7EA79977A.png style=vertical-align: middle;/>
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
曲线y=cosx(<img class=jc-formula data-tex=-\frac { \pi }{ 2 } \le x\le \frac { \pi }{ 2 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5341C2DC2FBF0DB74E7D8B73EF885258.png style=vertical-align: middle;/>)与x轴所围图形绕y轴旋转一周所成的旋转体体积等于2<img class=jc-formula data-tex=\pi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F8116594BC9DD1A7C1D43BB48F3DDFFA.png style=vertical-align: middle;/>.
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
<img class=jc-formula data-tex=\int { kf\left( x \right) dx } =k\int { f\left( x \right) dx } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E6238420AB768EE4412E2471C0174704.png style=vertical-align: middle;/>
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
两个无穷小之商仍然是无穷小。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
函数在一点处连续是函数在该点处有极限的必要非充分条件。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
求不定积分和求导数互为逆运算。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
设F(x)是连续函数<img class=jc-formula data-tex=f\left( x \right) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FB6E53A56CB8DA138AA7D1A4EBCF7519.png style=vertical-align: middle;/>的一个原函数,则当F(x)是偶函数时<img class=jc-formula data-tex=f\left( x \right) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FB6E53A56CB8DA138AA7D1A4EBCF7519.png style=vertical-align: middle;/>是奇函数。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
函数在一点处可微是其在该点处连续的充分必要条件。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
函数<img class=jc-formula data-tex=f\left( x \right) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FB6E53A56CB8DA138AA7D1A4EBCF7519.png style=vertical-align: middle;/>在区间I上的一个原函数称为<img class=jc-formula data-tex=f\left( x \right) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FB6E53A56CB8DA138AA7D1A4EBCF7519.png style=vertical-align: middle;/>在I上的不定积分。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案