顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

查看完整题目与答案

【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】以下哪个不属于图片的属性。（）

① 格式

② 尺寸

③ 容量

④ 大小

查看完整题目与答案

【单选题】（）以其直观性、灵活性、实时性、立体化的特点发挥着其它媒体所无法代替的优势。

① 板书

② 教案

③ 多媒体课件

④ 学案

查看完整题目与答案

【单选题】技术背景下教育的发展包括（）、教学媒体变化、学习方式变化、教学方式变化、技术支持的探究学习。

① 学习对象

② 工具

③ 技术环境变化

④ 方法

查看完整题目与答案

【单选题】基于视频公开课的学习过程监控不包括（）。

① 摄像头拍摄

② 网易公开课

③ 网易云课堂

④ MOOC学院

查看完整题目与答案

【单选题】改革创新是教育发展的（）。

① 前提

② 动力

③ 基础

④ 未来

查看完整题目与答案

【单选题】日常生活中，我们最常用的两个即时通讯软件有腾讯QQ和（）。

① 微博

② 博客

③ 微信

④ 微格

查看完整题目与答案

【单选题】班级维基在评价中的应用活动中应用拓展部分将其与三个常用的工具进行对比，以下哪项没有提及。（）

① 网盘

② 邮箱

③ 问卷星

④ 博客

查看完整题目与答案

【单选题】演示文稿的制作软件课程中提到了几种，以下哪个不是？（）

① WPS演示

② Keynote

③ 美图秀秀

④ 百会秀秀（演示文稿）

查看完整题目与答案

【单选题】在常用电子表格软件介绍的活动中提到了3种软件，以下哪个不是呢？

① Excel

② 百会格格

③ Excel Online

④ word

查看完整题目与答案

【单选题】 2018年9月10日，在改革开放以来第（）次全国教育大会上，总书记在强调“兴国必先强师”基础上，要求要把“政治素质过硬、业务能力精湛、育人水平高超”作为新时代加强教师队伍改革建设的根本要求与基本标准。

① 二

② 三

③ 四

④ 五

查看完整题目与答案