【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①
对
②
错
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
姚鼐散文理论的主要观点是（）
①
散文写作要讲求“义法”；
②
“神气”、“音节”、“字句”三者相互融通；
③
“义理”、“考据”、“词章”三者兼备互容；
④
删芟“枝义”，刊落“冗辞”；