【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①
对
②
错
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【多选题】
小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（）
①
建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度
②
建立以业绩和效益为基础的分配制度
③
使员工觉得有良好的发展空间和成就感
④
注重与员工的情感交流和心理沟通
⑤
与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为
【单选题】
在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（ ）
①
先进先出法
②
后进先出法
③
加权平均法
④
移动平均法