【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①
对
②
错
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
个人所得税政策中，职业资格教育扣除金额标准是（ ）。
①
取得证书当年可扣除1200元
②
取得证书当年可扣除2400元
③
取得证书当年可扣除3600元
④
取得证书次年可扣除3600元
【单选题】
李某和其妻子钱某婚后购买了一套住房，属于首套住房贷款，下列说法正确的是（ ）。
①
李某和钱某均可以扣除住房贷款利息
②
李某和钱某每月均可扣除的额度是1000元
③
李某和钱某可以由其中一人扣除，每月扣除额度是1000元
④
李某、钱某所购买住房如果在北上广深等城市，扣除的标准要高于1000元
【单选题】
下列情况中纳税人不可以享受子女教育个人所得税专项费用扣除的是（ ）。
①
纳税人8岁的女儿放暑假了
②
纳税人儿子大学期间因服兵役而休学
③
纳税人24岁的儿子在海外留学
④
纳税人的18岁的儿子辍学打工