（）是指它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公关关系。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 企业形象策划的外部功能

② 企业形象策划的功能

③ 企业形象策划的内部功能

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【多选题】以下哪种情况下企业可以进行企业形象策划实施？（　）

① 企业处理或改制重组

② 企业推出新产品

③ 企业开拓国际化经营

④ 企业发生重要人事变动

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【单选题】 “有利于旅游企业经营项目的专业化”指的是( )。

① 无差别市场营销战略

② 差别市场营销战略

③ 集中市场营销战略

④ 现代市场营销战略

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【单选题】 CIS企业形象战略追求企业形象差异性的效果，即独特的企业形象的塑造。（）

① 对

② 错

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【单选题】 ()是企业形象的直接塑造者。

① 产品

② 品牌

③ 企业员工

④ CIS策划人员

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【单选题】企业形象的主体是()

① 企业员工

② 消费者

③ 企业

④ 企业管理层

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【单选题】企业形象的主体是()。

① 企业员工

② 消费者

③ 企业

④ 企业管理层

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【判断题】减少审批事项有利于给企业松绑。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业形象塑造是指企业的经营理念、企业形象概念在各视觉塑造上的具体化。

① 正确

② 错误

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【单选题】就企业形象与企业识别的关系来看，()是结果。

① 企业识别

② 企业形象

③ 品牌形象

④ 员工形象

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【单选题】企业形象系统又称为企业形象识别或品牌形象识别。（）

① 对

② 错

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【多选题】在国际交往中，针对礼仪的差异性，一般采用下列方法？

① 求同存异

② 以我为主

③ 兼顾他方

④ 不卑不亢

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【单选题】人体语言中最为丰富的部分，且为内心情绪的反映的是？

① 语言

② 语音

③ 表情

④ 动作

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【单选题】握手时需注意的问题不包括？

① 神态

② 力度

③ 服装

④ 时间

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【单选题】在销售服务过程中，销售人员对自己仪表的修饰是遵守了？

① 自律原则

② 遵守原则

③ 审美原则

④ 尊敬原则

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【单选题】一般正式的、人数少的，又想体现档次的邀请，最为适宜的是？

① 冷餐

② 酒会

③ 宴会

④ 自助餐

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【判断题】遇到漂浮的茶叶，可以轻轻吹开或用茶盖拂去，也可以直接用手从杯中捞出，吃掉茶叶

① 正确

② 错误

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【判断题】正常情况下，一次打电话的全部时间应当不超过3分钟，这就是打电话的“3分钟原则”

① 正确

② 错误

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【判断题】商业宴请是非常具有潜力的商业工具，共享食物从来就是友谊的象征

① 正确

② 错误

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【判断题】多人同时握手时，出于礼节，可以交叉握手

① 正确

② 错误

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【判断题】选订酒菜应以主人的喜好为标准，适当考虑主要宾客的口味、爱好、习惯和禁忌

① 正确

② 错误

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