既然状态维修比以往的维修体质更经济、更准确，所以设备都应改用这种维修方式。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】以状态为基础的维修体质，在国内通常称为状态维修或（）

① 视情维修

② 预知维修

③ 管理维修

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【单选题】主动维修可预先知道设备的状态，对维修设备和工具以减少设备损坏。（）

① 对

② 错

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① 对

② 错

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【判断题】设备维修体制经历了事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理等五个阶段。

① 正确

② 错误

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【判断题】预防维修和维修预防是同一种设备维修体制。

① 正确

② 错误

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【单选题】在预知维修体制中，对每一台设备都应有一套监测或状态检查方法。（）

① 对

② 错

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【简答题】设备维修（管理）体制的发展过程可划分为[填空1]、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。

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【单选题】（）是由预防维修、预测维修和主动维修有机组合而成的。

① 主动维修

② 可靠性维修

③ 预防维修

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【单选题】采用故障诊断技术后，可以变事后维修为事前维修，变计划维修为?。

① 定期维修

② 预知维修

③ 更新维修

④ 随时维修

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【判断题】维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修保养工作。

① 正确

② 错误

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【判断题】在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。

① 正确

② 错误

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【单选题】客人离店前接受的最后一项任务是___________。

① 问询服务

② 总机服务

③ 行李服务

④ 结账服务

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【单选题】不包一日三餐的计价方式是___

① 欧式计价

② 欧陆式计价

③ 美式计价

④ 修正美式计价

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【单选题】按照国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为_____

① 中午11点

② 中午12点

③ 下午1点

④ 下午2点

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【判断题】客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅部最主要的任务是销售客房

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。

① 正确

② 错误

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【判断题】要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。

① 正确

② 错误

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