利益定位法是根据产品向消费者提供的利益定位。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】产品最基本的层次是（），即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益

① 核心利益

② 一般产品

③ 期望产品

④ 附加产品

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【单选题】使用者定位法是根据产品使用者的类型来定位。（）

① 对

② 错

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【单选题】依据产品与某类消费者的生活形态和生活方式的关联作为定位属于（）

① 利益定位

② 重新定位

③ 使用人定位

④ 特色定位

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【单选题】产品营销关注的是（）的收益，而品牌营销关注的是消费者的利益。

① 制造商

② 分销商

③ 消费者

④ 零售商

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【单选题】（）指产品能够提供给消费者的效用和利益，即产品在使用价值方面的基本功能。这是消费者需求的核心内容。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【单选题】类别定位法是根据产品类别建立的品牌联想定位。（）

① 对

② 错

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【判断题】消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者的购后评价对企业的利益影响不大。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于消费者的既定利益，说法正确的是？

① 遵守国家的法律法规

② 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展

③ 尽量扩大就业机会，保护社区环境

④ 购买到满意的产品和服务

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【单选题】（）是根据特定的产品属性来定位。

① 用途定位法

② 特色定位法

③ 利益定位法

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随机题目

【单选题】应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___

① 电话订房

② 面谈订房

③ 网络订房

④ 口头订房

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【单选题】 ___________收费方式包含了房费和早餐费用，另外，还包括一顿午餐或晚餐的费用。

① 美国式

② 修正美国式

③ 欧洲大陆式

④ 百慕大式

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【单选题】下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

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【判断题】婉拒预订就是中止饭店的对客服务

① 正确

② 错误

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【判断题】 “金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)

① 正确

② 错误

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【单选题】一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和___________

① 按客房房号排列

② 按客源来源排列

③ 按客人姓名首写字母排列

④ 按男女性别排列

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【判断题】在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。

① 正确

② 错误

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【单选题】客人离店前接受的最后一项任务是___________。

① 问询服务

② 总机服务

③ 行李服务

④ 结账服务

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