【单选题】【消耗次数:1】
顾客满意指数不包括( )
员工CSI
企业CSI
股东CSI
管理者CSI
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 在CSI理论中,顾客不包括以下部分( )
①  外部员工
②  外部客户
③  内部员工
【单选题】 企业综合CSI主要包括:美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。( )
① 
② 
【单选题】 ( )是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。
①  企业综合CSI
②  企业内部CSI
③  行业CSI
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 红外光谱仪的吸收池分为气体池和液体池吸收池,常用的窗片由( )、NaCl、CsI、KRS-5(TlI58%+TlBr42%)等岩盐材料制成
①  KCl
②  KBr
③  NaBr
④  NaI
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 ( )是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
随机题目
【单选题】 在通常情况下,人眼瞳孔的直径约为d,可见光的平均波长为λ,关于人眼的最小分辨角,下列说法正确的是()。
①  等于爱里斑的半角宽度
②  大于爱里斑的半角宽度
③  小于爱里斑的半角宽度
④  等于爱里斑的半角宽度的2倍
【单选题】 牛顿环是一种:()
①  不等间距的衍射条纹;
②  等倾干涉条纹;
③  等间距的干涉条纹;
④  等厚干涉条纹。
【单选题】 处于平衡状态的一瓶氦气和一瓶氮气的分子数密度相同,分子的平均平动动能也相同,则它们()
①  温度相同、压强相同;
②  温度相同,但氦气的压强大于氮气的压强;
③  温度、压强都不相同;
④  温度相同,但氦气的压强小于氮气的压强。
【单选题】 一定量的理想气体,处在某一初始状态,现在要使它的温度经过一系列状态变化后回到初始状态的温度,可能实现的过程为()
①  先保持压强不变而使它的体积膨胀,接着保持体积不变而增大压强;
②  先保持压强不变而使它的体积减小,接着保持体积不变而减小压强;
③  先保持体积不变而使它的压强增大,接着保持压强不变而使它体积膨胀;
④  先保持体积不变而使它的压强减小,接着保持压强不变而使它体积膨胀。
【单选题】 两相平衡的标志是()
①  p()=p()
②  T()=T()
③  i()=i()
④  xi()+xi()=1
【单选题】 下列说法中哪个或哪些是正确的()。 (1)作用在定轴转动刚体上的力越大,刚体转动的角加速度应越大 (2)作用在定轴转动刚体上的合力矩越大,刚体转动的角速度越大 (3)作用在定轴转动刚体上的合力矩为零,刚体转动的角速度为零 (4)作用在定轴转动刚体上合力矩越大,刚体转动的角加速度越大 (5)作用在定轴转动刚体上的合力矩为零,刚体转动的角加速度为零
①  (1)和(2)是正确的
②  (2)和(3)是正确的
③  (3)和(4)是正确的
④  (4)和(5)是正确的
【单选题】 止参照系S中有一尺子沿x方向放置不动,运动参照系S’沿x轴运动,S、S’的坐标轴平行.在不同参照系测量尺子的长度时必须注意()。
①  S与S中的观察者可以不同时地去测量尺子两端的坐标
②  S中的观察者可以不同时,但S中的观察者必须同时去测量尺子两端的坐标
③  S中的观察者必须同时,但S中的观察者可以不同时去测量尺子两端的坐标
④  S与S中的观察者都必须同时去测量尺子两端的坐标
【单选题】 伯努利效应的成立前提是什么?()
①  等高度
②  等速度
③  等密度
④  等压强
【单选题】 “理想气体和单一热源接触作等温膨胀时,吸收的热量全部用来对外作功。”对此说法,有如下几种评论,哪种是正确的?()
①  不违反热力学第一定律,但违反热力学第二定律
②  不违反热力学第二定律,但违反热力学第一定律
③  不违反热力学第一定律,也不违反热力学第二定律
④  违反热力学第一定律,也违反热力学第二定律
【单选题】 一定量的理想气体向真空作绝热自由膨胀,体积由增至,在此过程中气体的()
①  内能不变,熵增加
②  内能不变,熵减少
③  内能不变,熵不变
④  内能增加,熵增加