环境因素是指影响选择分销渠道的外部因素。（）

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① 对

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【多选题】影响分销渠道设计的因素中，属于竞争因素的是（　）。

① 销售地点

② 渠道类型

③ 分销渠道的密度

④ 分销经验

⑤ 销售性质

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【多选题】影响分销渠道设计的因素有（）

① 顾客特性

② 产品特性

③ 竞争特性

④ 企业特性

⑤ 环境特性

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【多选题】外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。

① 宏观环境

② 产业环境

③ 物质环境

④ 文化环境

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① 宏观环境

② 产业环境

③ 物质环境

④ 文化环境

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【多选题】外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为

① 宏观环境

② 产业环境

③ 物质环境

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【单选题】外部环境因素中对企业营销行为施加影响的因素不包括（）

① 市场供求的唯一性

② 国民收入分配格局的变动

③ 现行政治制度

④ 外部社会人文环境

⑤ 社会产业结构

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【简答题】请简要介绍影响企业分销渠道决策的主要因素。

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【判断题】外部环境诸因素对企业战略管理的影响程度是不同的。

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓战略环境，是指与企业经营有关的( ）和外部因素的总和。

① 内部因素

② 竞争者因素

③ 宏观环境因素

④ 行业环境因素

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【判断题】影响服务购买行为的环境因素是指企业服务本身的因素。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

① 正确

② 错误

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【判断题】推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销员推销的是自己的人格。

① 正确

② 错误

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【多选题】推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？（　　）。

① 推销人员

② 推销对象

③ 推销品

④ 推销信息

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【多选题】推销员培养和提高自觉的社交能力可以从以下几方面着手：（　　）。

① 对人真诚热情

② 了解对方

③ 要讲究交际方式

④ 常联络进行情感保持

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【单选题】心理学相关研究表明，初次见到一个人后想再次与其会面受（　　）影响最大？

① 个人外表魅力

② 个性

③ 兴趣

④ 爱好

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【判断题】客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。

① 正确

② 错误

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【判断题】推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。

① 正确

② 错误

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【判断题】布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。

① 正确

② 错误

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【判断题】推销人员的心理态度愈是趋向于(9．9)型，就愈可能收到理想的推销效果。所以说其他类型的推销心态毫无用处。

① 正确

② 错误

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