（）是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 企业综合CSI

② 企业内部CSI

③ 行业CSI

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【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

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【单选题】在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

① 外部员工

② 外部客户

③ 内部员工

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】某一行业（或企业）的不良业绩及风险能被其他行业（或企业）的良好业绩所抵消，使得企业集团总体业绩处于平稳状态，从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的（）。

① 交易成本理论

② 区域经济理论

③ 规模经济理论

④ 资产组合与风险分散理论

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【单选题】下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）。

① 规模经济现象严重

② 资本需求量大

③ 在位优势明显

④ 产品差别化大

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【判断题】 5.2.1如果某一行业的产品完全同质，则该行业一定是完全竞争市场。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】中间商经营某一行业的多系列、多品牌产品策略叫

① 独家产品

② 广度产品

③ 深度产品

④ 混合产品

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【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

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【判断题】衡量质量的标准是顾客满意。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业内部环境是稳定的，因此，企业内部环境也没有分析的必要性。

① 正确

② 错误

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【单选题】我国企业应采用的较为合理的财务管理目标是()。

① 利润最大化

② 每股利润最大化

③ 企业价值最大化

④ 资本利润率最大化

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【单选题】 10.在计算投资项目的未来现金流量时，报废设备的预计净残值为12000元,按税法规定计算的净残值为14000元,所得税税率为25%,则设备报废引起的预计现金流入量为（　）元。

① 7380

② 8040

③ 12500

④ 16620

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【单选题】下列有关租赁的表述中，正确的是（　）。

① 由承租人负责租赁资产维护的租赁，被称为毛租赁

② 合同中注明出租人可以提前解除合同的租赁，被称为可以撤销租赁

③ 从承租人的角度来看，杠杆租赁与直接租赁并无区别

④ 典型的融资租赁是长期的、完全补偿的、不可撤销的毛租赁

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【单选题】下列指标计算现值，不计算终值的是（）。

① 永续年金

② 后付年金

③ 递延年金

④ 先付年金

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【单选题】企业筹集自有资金的方式包括()。

① 融资租赁

② 发行普通股

③ 发行可转换债券

④ 商业信用

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【单选题】无形资产对外投资，从其方式上看属于（）

① 债权投资

② 股权投资

③ 实物投资

④ 证券投资

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【多选题】判断增量现金流量时，需要注意的问题有（　）。

① 辨析现金流量与会计利润的区别与联系

② 考虑投资项目对公司其他项目的影响

③ 区分相关成本和非相关成本

④ 不要忽视机会成本

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【多选题】影响利率的风险有（）。

① 违约风险

② 流动风险

③ 期限风险

④ 投机风险

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【多选题】下面哪些不是经营租赁的特点（）。

① 租赁期限较长，一般在5年以上

② 租赁期满后，租赁资产由出租人收回

③ 出租人负责资产的维修、保养等

④ 租赁不能因一方提出要求而撤消

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【判断题】在通货膨胀时期公司股利政策往往趋向宽松。

① 正确

② 错误

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