【单选题】【消耗次数:1】
( )是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。
企业综合CSI
企业内部CSI
行业CSI
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【单选题】 ( )是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
【单选题】 在CSI理论中,顾客不包括以下部分( )
①  外部员工
②  外部客户
③  内部员工
【单选题】 企业综合CSI主要包括:美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。( )
① 
② 
【单选题】 某一行业(或企业)的不良业绩及风险能被其他行业(或企业)的良好业绩所抵消,使得企业集团总体业绩处于平稳状态,从而规避风险。这一属性符合企业集团产生理论解释的( )。
①  交易成本理论
②  区域经济理论
③  规模经济理论
④  资产组合与风险分散理论
【单选题】 下列情形中,某一行业被入侵的威胁较大的是( )。
①  规模经济现象严重
②  资本需求量大
③  在位优势明显
④  产品差别化大
【判断题】 5.2.1如果某一行业的产品完全同质,则该行业一定是完全竞争市场。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 中间商经营某一行业的多系列、多品牌产品策略叫
①  独家产品
②  广度产品
③  深度产品
④  混合产品
【单选题】 顾客满意指数不包括( )
①  员工CSI
②  企业CSI
③  股东CSI
④  管理者CSI
【判断题】 衡量质量的标准是顾客满意。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业内部环境是稳定的,因此,企业内部环境也没有分析的必要性。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 按照规范GB50010—2010的方法以及变角度桁架模型计算受扭构件的承载力时,均不考虑混凝土的贡献。
①  正确
②  错误
【判断题】 为保证不发生斜截面受弯破坏,受拉钢筋应在理论截断点之外某处弯起。
①  正确
②  错误
【单选题】 钢筋混凝土偏心受压构件,其大小偏心受压的根本区别是()。
①  截面破坏时,受拉钢筋是否屈服
②  截面破坏时,受压钢筋是否屈服
③  偏心距的大小
④  受压一侧的混凝土是否达到极限压应变的值
【单选题】 在下列减小受弯构件挠度的措施中错误的是()
①  提高混凝土强度
②  增大构件跨度
③  增大截面高度
④  增大钢筋用量
【单选题】 偏拉构件的抗弯承载力()
①  随轴向力的增加而增加
②  随轴向力的减小而增加
③  小偏拉时随轴向力的增加而增加
④  大偏拉时随轴向力的增加而增加
【单选题】 在钢筋混凝土构件的挠度计算时,《混凝土结构设计规范》建议其刚度应取()
①  在同号弯矩区段内取弯矩最大截面的刚度
②  在同号弯矩区段内取弯矩最小截面的刚度
③  在同号弯矩区段内取最大刚度
④  在同号弯矩区段内取平均刚度
【单选题】 第二类T形的判别条件是----------。
①  x≤hf’
②  xhf’
③  x≤xb
④  x≥2αs’
【单选题】 无腹筋梁的三种斜截面破坏形态的性质为()
①  都属于脆性破坏
②  斜压和斜拉属于脆性,剪压属于延性
③  斜拉属于脆性,斜压、剪压属于延性
④  斜压属于脆性,斜拉、剪压属于延性
【单选题】 下列不是钢筋混凝土结构优点的是()。
①  耐久性
②  抗裂性能好
③  可模性
④  耐火性
【判断题】 对于钢筋混凝土轴心受压柱,徐变对其承载力无影响。
①  正确
②  错误