在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

① 外部员工

② 外部客户

③ 内部员工

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】在CIS理论中，顾客包括两部分：一是内部员工；二是外部客户。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】组织为内部员工设计的自我认识、成长和晋升的管理方案是指（）。

① 职业发展路径

② 职业生涯规划

③ 职业生涯决策

④ SMART原则

查看完整题目与答案

【单选题】内部传播特指面向投资人、代理人及组织内部员工的一系列传播运作。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【简答题】员工招聘外部获取的方式包括哪些？

查看完整题目与答案

【单选题】在进行面向投资人、代理人及组织内部员工的内部传播运作时，应依从以下四大基本运作法则：双向法则、认同法则、示范法则、约束法则。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在内部传播中，面向内部员工的制度传播的价值主要体现在贯彻品牌法则、促成品牌共识、协同品牌运作、履行品牌承诺等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。

① 问卷调查法

② 调查研究法

③ 直接观察法

④ 档案记录法

查看完整题目与答案

【单选题】从外部观察，牙体组成部分不包括（）

① 牙冠

② 牙根

③ 牙颈

④ 根尖孔

⑤ 以上都不是

查看完整题目与答案

【单选题】员工直接薪酬不包括（）。

① 基本工资

② 员工福利

③ 奖金

④ 补贴

查看完整题目与答案

【判断题】与潜隐的制度传播不同，面向内部员工的文化传播是显露的，其价值主要体现在更新品牌信息、强化品牌认同、提高组织凝聚力和员工自豪感等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】分析企业收益性指标的目的在于观察企业一定时期的收益及获利能力。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】行业关键成功因素是指最能影响行业内的企业取得竞争胜利的主要因素。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】以下哪一项不是企业并购产生的协同效应？（）

① 管理协同效应理论

② 经营协同效应理论

③ 财务协同效应理论

④ 网络协同

查看完整题目与答案

【单选题】反映企业短期偿债能力和信用状况的指标是（）。

① 流动比率

② 速动比率

③ 资产负债率

④ 资产周转率

查看完整题目与答案

【单选题】在波士顿矩阵中，具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

查看完整题目与答案

【单选题】在产品-市场战略矩阵中，企业选择的是向一个新兴市场推出别的企业从没生产过的全新产品，则该战略是（）。

① 市场渗透战略

② 市场开发战略

③ 产品开发战略

④ 多元化战略

查看完整题目与答案

【单选题】行业吸引力-竞争能力分析法是那个公司提出来的（）。

① 波士顿公司

② 通用电器公司与麦肯锡咨询公司

③ 壳牌公司

④ 亚瑟咨询公司

查看完整题目与答案

【单选题】（）不是行业进入壁垒。

① 预期的竞争者的报复

② 规模经济

③ 品牌忠诚度

④ 供应商的讨价还价能力

查看完整题目与答案

【单选题】消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素

② 个人因素

③ 心理因素

④ 社会因素

查看完整题目与答案

【单选题】在波士顿矩阵中，具有较低市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

查看完整题目与答案