在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

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【单选题】【消耗次数：1】

在CSI理论中，顾客不包括以下部分（）

① 外部员工

② 外部客户

③ 内部员工

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② 错

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① 正确

② 错误

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① 6.8%

② 1.5%

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