【单选题】【消耗次数：1】
（ ）与企业、产品有稳固的联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。
①
潜在客户
②
游离客户
③
忠诚客户
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相关题目
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
在按照交易主体类型中，（ ）面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。
①
B2B跨境电商或平台
②
B2C跨境电商或平台
③
C2C跨境电商或平台
④
O2O跨境电商或平台
随机题目
【单选题】
成人：浩浩，你长得这么胖、这么可爱，你小时候是吃什么长大的？浩浩（4岁）：我是吃妈妈的牛奶长大的。浩浩的反应说明了幼儿词汇发展过程中（）。
①
词汇量的变化
②
自我中心的特点
③
词义的过度扩张
④
词义的过度缩小
【单选题】
养育者与幼儿说的话，有许多有趣的特征，如简短的句子，具体的内容和夸张的声调和表情，以及正确的语法。这些特征具有跨文化的一致性，被称为“（）”。
①
妈妈语
②
模仿
③
强化
④
儿语
【单选题】
当孩子看到成人玩不倒翁，认识到可以用推的方式玩这个玩具时，下次再见到不倒翁，他就可能会试图去推它，而不是把它放在嘴里。皮亚杰认为，这个过程就是（）。
①
模仿
②
同化
③
顺应
④
同化和顺应
【单选题】
行为主义心理学的代表人物[填空]用学习理论进行了一些开创性的实验，[填空]提出了精神分析理论及早期经验重要性的假设，[填空]在瑞士开始了他对儿童认知发展的研究，这三个理论最后成为现代儿童心理学的支柱。
①
皮亚杰、埃里克森、华生
②
弗洛伊德、皮亚杰、埃里克森
③
华生、弗洛伊德、皮亚杰
④
弗洛伊德、皮亚杰、华生