Flash生成的动画源文件扩展名是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① FLC

② FLA

③ MOV

④ SWF

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【单选题】 Flash源文件扩展名是

① swf

② gif

③ fla

④ psd

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【单选题】 Flash动画播放文件的扩展名是（）。

① LIV

② EXE

③ FLA

④ SWF

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【简答题】视频导入后，用户要保存扩展名为.fla的flash源文件和扩展名为[填空1]的flash是视频文件。

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【多选题】 C语言源文件的扩展名是（），编译生成的目标文件扩展名是（），连接生成的可执行文件的扩展名是（）。

① .c

② .obj

③ .exe

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【单选题】 FLASH源文件和影片文件的扩展名分别为:

① *.FLA、*.FLV

② *.FLA、*.SWF

③ *.FLV、*.SWF

④ *.DOC、*.GIF

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① *.FLA、*.FLV

② *.FLA、*.SWF

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【判断题】具有.fla 扩展名的Flash文件尚未在Flash中发布，不能导入到Dreamweaver中。

① 正确

② 错误

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【单选题】 CorelDraw生成文件的扩展名是（）

① do

② cor

③ cdr

④ cr

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【多选题】下列扩展名中，哪些是图形文件的扩展名（　）。

① txt

② bmp

③ wmf

④ exe

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【单选题】模板文件的扩展名是?

① .css

② .dwt

③ .dll

④ .htm

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【单选题】下列不属于客户描述性数据的是（）。

① 客户家庭成员情况

② 行为爱好

③ 降价销售

④ 信用情况

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【单选题】互动营销强调( 　　)。

① 企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系

② 企业和消费者间交互式交流的双向推动

③ 企业对消费者的单向推动

④ 以上均正确

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【单选题】关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

① 消费者

② 供应商

③ 竞争对手

④ 利益相关者

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【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

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【单选题】绿色营销强调的主题是（）。

① 生态环境利益

② 消费者利益

③ 企业利益

④ 社会利益

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【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

① VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

② 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%

③ 企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80

④ 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【单选题】企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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【单选题】如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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