【单选题】【消耗次数：1】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）
①
正确
②
错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【简答题】
_____可以根据消费者购买行为预测消费者偏好
【单选题】
消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（ ）
①
感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
②
感觉使消费者获得对商品的第一印象
③
利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④
消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
【判断题】
马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？
①
A．与经营者协商和解
②
B．请求消费者协会调解
③
C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
D．向有关行政部门申诉
随机题目
【多选题】
关于电子商务的发展趋势，以下理解正确的是
①
电子商务中移动购物将成为趋势，并且取代传统的PC端购物
②
电子商务的发展更加深入化，将向三四五线城市发展
③
O2O与LBS，二维码，SNS结合，将更加深入发展
④
大数据云计算等先进技术的应用会助力电子商务发展，使其更加精准化
【多选题】
B2B电子商务交易模式网站的特点是
①
可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
②
可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业
③
是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务
④
只为买卖双方提供一个交易的平台
【单选题】
下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是
①
传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
②
随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
③
客户服务只能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
④
客户购买的任何产品都只能通过人工送达