【单选题】【消耗次数：1】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）
①
消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
②
消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③
消费习俗使消费心理的变换减慢
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【单选题】
消费流行对消费心理的影响叙述错误的是（ ）
①
消费流行引起消费者消费习惯与偏好的变化
②
消费流行引起消费者心理的反正向变化
③
消费流行引起消费者认知态度的变化
④
消费流行行为引起消费者驱动力的变化
【单选题】
消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（ ）
①
正确
②
错误
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下列说法错误的是（ ）
①
根本不看对方，而只听对方讲话，是试图掩饰什么的表现
②
眼睛瞳孔缩小，神情呆滞，目光无神，愁眉紧锁，表示此人处于消极、戒备愤怒状态
③
紧紧地抿住嘴是表示懊悔和不满
④
眼睛闪烁不定，常被认为是掩饰的一种手段，也可能是不诚实的表现
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关于名片的制作正确的是（ ）
①
名片讲究实用，实用卡片纸即可。不必使用昂贵的材料
②
出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以
③
国内名片一般统一规格是9cm*5.5cm
④
名片颜色最好以四种颜色为宜
【多选题】
在谈判中回答的技巧有（ ）
①
回答问题之前，要给自己留有思考时间
②
把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答
③
不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答
④
逃避问题的方法是顾左右而言它
【多选题】
关于介绍他人的礼仪，介绍顺序正确的是（ ）
①
介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士
②
先把晚辈介绍给长辈
③
先把地位低者介绍给地位高者
④
个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员