消费者决策的内容主要包括以下方面：购买原因、购买对象、购买数量、购买地点、购买时间、购买方式、购买者。该说法（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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② 错误

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【单选题】（）是继消费带头人购买之后马上购买的消费者，这部分消费者一般约占全部购买者的13.5%。

① 早期大众

② 革新者

③ 早期购买者

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【简答题】消费者购买决策的参与者包括[填空]、影响者、[填空]、使用者与购买者。

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【单选题】女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）

① 正确

② 错误

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① 经常性购买

② 选择性购

③ 考察性购买

④ 冲动购买

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【单选题】按照消费者的购买态度以及购买决策的速度分类，消费者购买行为类型不包括（）

① 习惯型

② 疑虑型

③ 冲动型

④ 理智型

⑤ 全面型

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【判断题】消费者行为只包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。

① 正确

② 错误

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【多选题】消费者购买决策的参与者包括（）

① 发起者

② 使用者

③ 购买者

④ 决策者

⑤ 影响者

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【单选题】消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（）

① 日常生活用品

② 家用汽车

③ 服装服饰

④ 商品住宅

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【单选题】宾馆的快速结帐服务属于（　）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 附加价值

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【单选题】由于服务具有（）的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。

① 不可感知性

② 不可分离性

③ 不可贮存性

④ 品质差异性

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【单选题】宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，用后顾客可留着纪念，这属于（　）。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 附加展示

④ 非有行展示

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【判断题】区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。

① 正确

② 错误

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【判断题】社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距

① 正确

② 错误

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【判断题】服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

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【判断题】提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。

① 正确

② 错误

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