用冰山模型说明职业素养构成时，我们把浮在水面上面的知识、技能等部分称为（）的职业素养。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 专业

② 显性

③ 隐性

④ 获得

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相关题目

【单选题】隐性职业素养主要包括：职业道德和（）。

① 专业知识

② 职业态度

③ 专业意识

④ 职业技能

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【单选题】显性职业素养一般占一个人的整个职业素养的（）。

① 50%

② 65%

③ 35%

④ 70%

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【单选题】职业素养的基本内容包括：职业道德、职业意识、职业技能和（）。

① 职业行为习惯

② 职业特长

③ 职业发展

④ 职业纪律

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【单选题】职业素养的基本内容包括：职业道德、职业意识、职业行为习惯和（）。

① 职业思想

② 职业发展

③ 职业特长

④ 职业技能

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【单选题】计算机职业素养的提高（）。

① 可以通过一些计算机专业课程学习完全实现的

② 是要在今后一系列学习和工作等过程中有目的地培育中提升的

③ 只能在今后工作中获得提高

④ 可以通过这一门课程学习就完全完成的

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【单选题】下列关于职业素养的叙述，不正确的一项是？

① 职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质

② 职业素养主要是由先天素养决定的，与后天努力关系不大

③ 资质、知识、行为和技能是显性职业素养，人力资源管理中比较重视

④ 职业道德、职业意识、职业态度隐性职业素养更深刻影响着员工发展

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【单选题】要提高个人职业素养，必须要（）。

① 设定目标，有的放矢

② 谦虚谨慎，不骄不燥

③ 千里之行，始于足下，从点滴做起

④ 以上A,B,C都需要

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【多选题】关于素质胜任模型，冰山下面的部分是（）。

① 知识

② 动机

③ 技能

④ 道德

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【判断题】核心素养是知识、技能、态度的综合体现。（）

① 对

② 错

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【单选题】职业素养是人类在社会活动中要遵守的（）。

① 法律

② 职业道德

③ 行业纪律

④ 行为规范

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随机题目

【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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