西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客，即最近刚购买过，购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法：（）

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【单选题】经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（）

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【判断题】增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（）

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

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【判断题】忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（）

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

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【判断题】所谓“市场7Q”，即消费者购买过程中的影响因素，如谁是购买者，买什么，为何购买，谁参与购买，怎样购买，什么时间购买，在何处购买。也就是说，要对目标市场的现在顾客与潜在顾客的数目、地区分布、购买模式与购买习惯等影响分销渠道设计的市场因素做出细致的分析。该说法：（）

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【单选题】顾客购买的总成本包括货币成本和

① 时间成本

② 体力成本

③ 精神成本

④ 非货币成本

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

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【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列说法正确的是（　）.

① 概念是反映事物基本属性的思维方式

② 概念是反映事物内部属性的思维方式

③ 概念是反映事物外部属性的思维方式

④ 概念是反映事物本质属性的思维方式

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【单选题】强调教师绝对权威和严格的课堂纪律，是以哪位学者为代表的传统的“三中心”（　）.

① 陈景润

② 杜威

③ 布尔巴基

④ 赫尔巴特

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【判断题】所谓学习方式，是指学生在未完成学习任务时的认知、情感和行为取向.

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【判断题】从结构来看，数学教学是以教师、学生、教材、手段与方法为基本要素而形成的一个单维结构.

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【判断题】教学是学校培养人才的基本方式，是由教师的教和学生的学共同组成的一种教育活动.

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【单选题】下列哪项不属于传统的学习方式？（　）.

① 接受学习

② 死记硬背

③ 合作学习

④ 机械训练

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【单选题】数学教学设计一般含有4个要素，下列哪项不是（　）.

① 数学教学测评

② 数学教学目标

③ 数学教学策略

④ 数学教学对象

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【单选题】学生从具体的例子出发，通过操作实验、分析、推理，发现一般结论。这是数学命题学习的哪种方式（　）.

① 数学命题接受学习

② 数学命题探索学习

③ 数学命题发现学习

④ 数学命题解决学习

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【判断题】中学数学教学研究是以中学数学学习为对象的特殊认识活动，它是运用科学研究方法.

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【判断题】合作学习的形式是重要的，但不能缺乏实质的合作.

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