【判断题】【消耗次数：1】
正如许多“新”管理理论一样，客户关系管理是一个全新的概念。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合
随机题目
【单选题】
在用FLASH制作旋转渐变对象时，在旋转菜单旁边有一个要输入数字框，下面说法正确的是？
①
旋转菜单中选择了自动，则要在后面的框中输入数值，不输对象就不会旋转
②
旋转菜单中选择了顺时针，则不在后面的框中输入数值，对象也会旋转
③
旋转菜单中选择了顺时针，则一定要在后面的数值框中输入数值，不输对象将不会旋转
④
以上说法都为错
【单选题】
如果用户分离了水平排列的文本块“Flash”，并且使用了“分散到图层”命令将各个字符分别放置在命名为F、L、A、S、H的层中，下列说法正确的是?
①
层将按字符的随机顺序叠放
②
层将按字符的右左顺序叠放
③
这些层将按从下到上的顺序添加到原来包含分离文本的层的上面
④
这些层将按从上到下的顺序添加到原来包含分离文本的层的下面
【单选题】
舞台上存在一个箭头方向向上的箭头图形，如果现在需要制作一个大小形状均不变化但箭头方向向左的箭头图形，应该如何操作？
①
在变形面板中，在旋转选项中输入“30度”，然后点击“重置”按钮
②
在变形面板中，在旋转选项中输入“90度”，然后点击“重置”按钮
③
在变形面板中，在旋转选项中输入“30度”，然后点击“复制并应用变形” 按钮
④
在变形面板中，在旋转选项中输入“90度”，然后点击“复制并应用变形” 按钮
【单选题】
钢笔工具单击创建路径的起点，再次单击创建路径的第二个点，此时创建的路径是一条直线；如果在创建路径的第二个点时，执行以下哪一操作，绘制的就是一条曲线？
①
再次单击
②
单击并拖动鼠标
③
双击鼠标
④
都不可以
【单选题】
下列变化过程无法通过“形状补间动画”实现的是?
①
一个圆形颜色逐渐变浅直至消失
②
一个圆形沿折线移动
③
一个圆形从舞台左边移动到右边
④
一个红色的圆形逐渐变成绿色的圆形