【判断题】【消耗次数：1】
正如许多“新”管理理论一样，客户关系管理是一个全新的概念。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合
随机题目
【简答题】
设 R={0,10,20,31,21,32,3}，求{1,2}在关系R下的像R[{1,2}]。
【简答题】
公式“(pú (qùr)) ? (púqúr)”的主析取范式为:[填空1]
【简答题】
命题“2+214 当且仅当 3+316.”的真值为：[填空1]
【简答题】
自然数里，a=2，f (x,y)=x+y，g (x,y)=x·y，F (x,y): x=y。公式“xy(F(f(x,a),y) ?F(f(y,a),x))”的真值：[填空1]
【简答题】
命题“若地球上没有水, 则3是无理数.”的真值为：[填空1]
【简答题】
在Excel 中，清单中的第一行被认为是数据库的[填空1]。
【简答题】
计算机存储器可分为内存和[填空1]两大类。
【简答题】
计算机启动通常有[填空1]、热启动和系统复位三种方式。
【简答题】
在Windows以及它的各种应用程序中，获取联机帮助的快捷键是[填空1]功能键。
【简答题】
FTP服务器通常提供文件上传和[填空1]两种服务形式。