竞争者主要是指与本企业生产经营相同的产品或服务的企业，通常包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者以及品牌竞争者。该说法：（）

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【多选题】微观营销环境中，竞争者包括（）

① 愿望竞争者

② 特殊竞争者

③ 产品形式竞争者

④ 品牌竞争者

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【单选题】竞争者分析包括（ )、现行战略、竞争者假设和竞争能力。

① 短期目标

② 长期目标

③ 未来目标

④ 利润目标

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【多选题】分析竞争者的步骤与方法包括（）

① 辨认竞争者

② 判断竞争者的战略和目标

③ 评估竞争者实力

④ 估计竞争者的反应模式

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【多选题】估计竞争者的反映模式包括（）

① 迟钝型竞争者

② 选择型竞争者

③ 强烈反应型竞争者

④ 不规律型竞争者

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① 消费者定位法

② 文化定位法

③ 比附定位法

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【单选题】提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者属于（　）。

① 愿望竞争者

② 一般竞争者

③ 产品形式竞争者

④ 品牌竞争者

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【判断题】从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

① 正确

② 错误

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【判断题】选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

① 正确

② 错误

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【判断题】提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。

① 正确

② 错误

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【判断题】运作经理不对运作系统设计负责。

① 正确

② 错误

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【判断题】尊重人（例如工人）是日本改善思想的关键。

① 正确

② 错误

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【单选题】预测能帮助经理：

① 预期未来

② 对生产系统的发展进行规划

③ 对生产系统的使用进行计划

④ 以上都是

⑤ 以上都不是

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【单选题】活动的最早可能完成时间是：

① 该活动箭头事件的最早可能发生时间

② 该活动箭尾事件的最早可能发生时间

③ 该活动箭头事件的最迟必须发生时间

④ 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间

⑤ 以上都不是

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【单选题】订货点的缺陷

① 形成“块状”需求

② 提高成本

③ 增加人员

④ 导致缺货

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【单选题】低层决策被称为：

① 战略决策

② 战术决策

③ 操作决策

④ 预测

⑤ 设计决策

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【单选题】从概念上讲，JIT可做到：

① 工件在加工过程中没有等待

② 没有无事可干的工人

③ 没有等待零件加工的机器

④ 仓库里没有存货

⑤ 以上各项

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【判断题】事业部战略又称为经营战略。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务业生产率的测量要比制造业容易。

① 正确

② 错误

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