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【判断题】【消耗次数:1】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任,并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客,他们是企业游移不定的顾客群。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
潜在顾客是对企业的产品和服务有需要,但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
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【判断题】
销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。
①
正确
②
错误
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【判断题】
“CS”,意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的正确象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
DCL是()
①
数据定义语言
②
数据操作语言
③
数据控制语言
④
以上都不是
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【单选题】
DDL是()
①
数据定义语言
②
数据操作语言
③
数据控制语言
④
以上都不是
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【单选题】
拓扑一词是从()演变而来。
①
计算机网络
②
办公自动化
③
图论
④
以上都不是
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【单选题】
在磁盘整理期间出现相应的图示中,()代表无法移动的文件。
①
红色
②
蓝色
③
绿色
④
白色
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【单选题】
磁盘清理程序帮助()磁盘驱动器空间。
①
清理
②
缓存
③
释放
④
以上都不是
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【简答题】
<p>WebSphere软件的主要特点有哪些?</p>
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【简答题】
<p>计算机系统风险管理和防范的实施步骤?</p>
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【简答题】
<p>金融信息化建设呈现出哪些新的特点和趋势?</p>
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【简答题】
<p>银行核心业务系统的定义是什么?新的业务系统有哪些特点?</p>
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【简答题】
<p>甲年幼的时候,父死亡,母改嫁。因甲和继父的关系不好,由其祖父母把他抚养长大。后来祖父去世,祖母年老多病,某甲的叔父在远方工作,收入不多,所寄回的钱不足以赡养老人,主要由甲赡养祖母。祖母临终前,将其住房的房产证交给甲,甲安葬祖母后,将房子卖掉。并写信把这一切告诉叔父,建议将卖房子的钱均分。叔父赶回来, 要求独自继承,理由是其兄早亡,他是其父母唯一的继承人。甲不服,诉至人民法院。法院如何处理?</p>
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