【判断题】【消耗次数：1】
在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
当利率发生变动时，因金融机构资产、负债和表外业务到期期限或重新定价期限存在着不利缺口而导致损失的风险属于（ ）
①
重新定价风险
②
基准风险
③
收益率曲线风险
④
期权性风险
【单选题】
下列关于压力测试说法正确的是（ ）
①
压力测试是一种以定性分析为主的风险分析方法
②
敏感性测试是假设分析多个风险因素同时发生变化以及某些极端不利事件发生对银行风险暴露和银行承受风险能力的影响
③
压力测试可以用于衡量缺乏历史数据的新产品情况或未来的经济情况，尤其是类似金融危机这样的断点情形
④
压力测试不依赖于风险管理者的经验和判断，测试结果具有公正性
【单选题】
下列关于蒙特卡罗模拟法说法错误的是（ ）
①
全场景模拟，不受历史数据限制
②
假定变量的未来变化路径服从某个既定的随机模型
③
不存在模型风险和参数估值风险
④
属于完全估值法，可处理非线性、非正态问题
【单选题】
下列关于历史模拟法说法错误的是（ ）
①
历史模拟法高度依赖于历史数据
②
历史模拟法属于参数估计法
③
历史模拟法假定拟考察变量变化的未来路径与历史路径完全一致
④
不存在模型风险和参数估值风险
【单选题】
下列关于麦考利久期说法错误的是（ ）
①
从时间角度来说，久期表示资产在未来产生现金流的时间加权平均数
②
从货币价值角度来说，久期计算的是收回投资债券本金所需要的时间
③
久期反映了资产暴露在利率风险中的平均时间长短。
④
久期越小，表明资产的利率风险越大
【单选题】
中国工商银行2015年年报披露其置信区间为99%，持有期为1天的总体风险价值VaR 为8100万元，其含义是（ ）
①
下一个交易日，工行面临的最大市场风险损失不超过8100万元的可能性为99%
②
下一个交易日，工行面临的最大市场风险损失超过8100万元的可能性为99%
③
下一个交易日，工行面临的最大市场风险损失为8100万元的可能性为99%
④
下一个交易日，工行面临的实际市场风险损失为8100万元的可能性为99%