【判断题】【消耗次数：1】
在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【多选题】
在组织多功能团队时应注意的问题有（ ）。
①
A.选拔人员时，保证所挑选的人员具有团队所需的业务和沟通技能
②
B.明确团队的目标，保证目标对团队成员具有足够的吸引力
③
C.确保团队成员了解团队的运作方式
④
D.进行高强度的团队建设,确保团队协调性
【多选题】
本课程讲述了延安精神的哪些内容？（）
①
A.实事求是的思想路线
②
B.为人民服务的根本宗旨
③
C.自力更生艰苦奋斗革命精神
④
D.谦虚谨慎精神
⑤
E.批评与自我批评精神
【多选题】
之所以要强调师德，是因为（ ）。
①
A.从社会主义教师道德的产生和发展来看，必须加强教师职业道德教育
②
B.教师教育和教学的过程，既是科学又是艺术，教师的劳动取决于他的职业道德，而教育质量的提高也必须取决于教师的职业道德
③
C.师德是教师素质提高的动力，直接影响新生一代的成长
④
D.随着我国经济、政治、教育体制改革以及对外开放的不断深入，引起了教师的价值观念和职业劳动观念的深刻变化，因此必须加强师德教育使之与时俱进