CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】管理会计以（）为主体，通过计量和估值，以实现企业价值最大化。

① 企业

② 企业内部的责任单位

③ 投资者

④ 债权人

⑤ 国家管理部门

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【单选题】财务管理的目标是企业价值或股东财富最大化，而什么表现了股东财务最大化

① 每股股利最大化

② 每股盈余最大化

③ 每股市值最大化

④ 每股账面价值最大化

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【判断题】股票市价是一个能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的指标。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】盈利最大化定价一般是指以长期利润最大化为定价目标，因为短期的利润最大化目标，通常依靠市场份额目标来实现。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业价值最大化就是指企业的利润最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】财务管理的目标是追求企业价值最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】报表系统中报表结构包括（?）。

① 表格式

② 表公式

③ 报表中的数字

④ B

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【多选题】系统管理功能基本包括（）。

① 账套管理

② 操作员及操作权限管理

③ 年度账管理

④ 报表管理

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【单选题】不属于审计准则分类的是?

① 政府审计准则

② 民间审计准则（独立审计准则）

③ 内部审计准则

④ 国家审计准则

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【单选题】如果一项错报单独或连同其他错报可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则该项错报是?

① 重大的

② 非重大的

③ 重要的

④ 相关的

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【单选题】下列哪项是详查法的优点?

① 节约人力、物力和时间

② 高效率

③ 低成本

④ 能够收集到证明审计事项的完整证据

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【单选题】历史数据、计划、预算、业务规范、经济技术标准是审计依据按被审计事项?评价的依据不同进行的划分?

① 效益性

② 合法性

③ 真实性

④ 完整性

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【单选题】下列哪项属于内部证据?

① 成本审计时复算成本所取得的成本计算单/积极式函证的回函

② 被审计单位编制的凭证、账簿、报表及其他有关资料

③ 审计人员在监督库存现金清点时所取得的现金余额表

④ 专门人员对支票真伪鉴定结论/税务部门对增值税发票的鉴定结论

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【单选题】 ?是指审计人员对制定的审计计划、实施的审计程序、获取的相关审计证据，以及得出的审计结论作出的记录

① 审计工作底稿

② 会计分录

③ 会计报表

④ 审计证据

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【单选题】按照审计范围大小可将审计取证方法分为详查法和?

① 顺查法

② 正查法

③ 抽查法

④ 逆查法

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【单选题】审计报告按使用目的或公开程度分为?

① 综合、专项

② 简式、详式

③ 公布、非公布

④ 财政财务、财经法纪、经济效益

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