CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】管理会计以（）为主体，通过计量和估值，以实现企业价值最大化。

① 企业

② 企业内部的责任单位

③ 投资者

④ 债权人

⑤ 国家管理部门

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【单选题】财务管理的目标是企业价值或股东财富最大化，而什么表现了股东财务最大化

① 每股股利最大化

② 每股盈余最大化

③ 每股市值最大化

④ 每股账面价值最大化

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【判断题】股票市价是一个能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的指标。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】盈利最大化定价一般是指以长期利润最大化为定价目标，因为短期的利润最大化目标，通常依靠市场份额目标来实现。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业价值最大化就是指企业的利润最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】财务管理的目标是追求企业价值最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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随机题目

【单选题】常以口服或喷雾给药控制支气管哮喘急性发作的儿茶酚胺类药物是（）

① 去甲肾上腺素

② Isoprenaline

③ Adrenaline

④ 多巴胺

⑤ 多巴酚丁胺

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【单选题】异烟肼的作用特点中错误的是

① 对繁殖期结核杆菌有杀灭作用

② 口服吸收快，分布广

③ 不易透过血脑屏障

④ 各型结核病首选

⑤ 单用易产生耐药性

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【单选题】下列对抗高血压药物的描述错误的是

① 可乐定适用于伴消化性溃疡的高血压

② 氢氯噻嗪宜用于伴糖尿病的高血压

③ 氯沙坦通过阻断AT1受体而产生降压作用

④ 哌唑嗪选择性阻断α1受体而产生降压作用

⑤ 硝普钠降压作用快而强可用于高血压危象

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【单选题】一个好的受体激动剂应该是

① 高亲和力，低内在活性

② 低亲和力，高内在活性

③ 低亲和力，低内在活性

④ 高亲和力，高内在活性

⑤ 高脂溶性，短T1/2

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【单选题】防治急性心肌梗塞时室性心动过速的首选药是

① 普萘洛尔

② 利多卡因

③ 奎尼丁

④ 维拉帕米

⑤ 普鲁卡因胺

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【单选题】毛果芸香碱滴眼后可引起：

① 缩瞳，降低眼内压和调节麻痹

② 扩瞳，降低眼内压和调节痉挛

③ 缩瞳，升高眼内压和调节麻痹

④ 缩瞳，降低眼内压和调节痉挛

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【单选题】小剂量糖皮质激素替代疗法用于治疗

① 败血症

② 肾病综合症

③ 肾上腺嗜铬细胞瘤

④ 严重中毒性感染

⑤ 脑垂体前叶功能减退

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【单选题】比较几种利尿药的等效剂量，其中效价强度最高的药物是（）

① 氯噻嗪（500mg）

② 氢氯噻嗪（25mg）

③ 苄氟噻嗪（2.5mg）

④ 环戊噻嗪（1mg）

⑤ 氟噻嗪（2mg）

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【单选题】作用于远曲小管末端和集合管的利尿药（）

① 甘露醇

② 氨苯蝶啶

③ 呋塞米

④ 乙酰唑胺

⑤ 氢氯噻嗪

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【单选题】不缩短快波睡眠时间，成瘾性较轻的催眠药是

① 苯巴比妥

② diazepam

③ pethitine

④ 苯妥英钠

⑤ 氯丙嗪

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