CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】管理会计以（）为主体，通过计量和估值，以实现企业价值最大化。

① 企业

② 企业内部的责任单位

③ 投资者

④ 债权人

⑤ 国家管理部门

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【单选题】财务管理的目标是企业价值或股东财富最大化，而什么表现了股东财务最大化

① 每股股利最大化

② 每股盈余最大化

③ 每股市值最大化

④ 每股账面价值最大化

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【判断题】股票市价是一个能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的指标。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】盈利最大化定价一般是指以长期利润最大化为定价目标，因为短期的利润最大化目标，通常依靠市场份额目标来实现。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业价值最大化就是指企业的利润最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】财务管理的目标是追求企业价值最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【判断题】涉及国家秘密、国家安全或抢险救灾而不适宜招标的项目，依法可以不进行施工招标。

① 正确

② 错误

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【单选题】业主为防止投保者随意撤标或拒签正式合同而设置的保证金为（）。

① A投标保证金

② B履约保证金

③ C担保保证金

④ D其它

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【单选题】中标后，除不可抗力外，招标单位拒绝与中标单位签订合同，应（）。

① A赔偿损失

② B双倍返回投标保证金

③ C返回投标保证金

④ D返回履约保证金

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【判断题】标底可以与招标文件不一致。（）：。

① 正确

② 错误

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【单选题】水利工程施工监理实行（）负责制。

① A监理工程师

② B监理员

③ C总监理工程师

④ D监理单位

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【多选题】监理工作中的两管理是指（）：。

① A.项目管理

② B.合同管理

③ C.信息管理

④ D.日程管理

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【多选题】监理工作中的三控制是指（）：。

① A.质量控制

② B.进度控制

③ C.人员控制

④ D.投资控制

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【多选题】施工合同的履行主体是（）。

① A.监理人员

② B.发包人

③ C.测绘人员

④ D.承包人

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【多选题】发包人需要协助验收主持单位组织（）。

① A.阶段验收

② B.竣工验收

③ C.单位工程验收

④ D.合同工程完工验收

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【单选题】浙江省《农村生活污水处理工程技术规范》（DB33/868-2012）推荐了（）种污水处理工艺模式。

① A1

② B2

③ C3

④ D4

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