经常的购买行为就能说明该顾客就是忠诚顾客。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（）

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【单选题】西方有学者从近期、频率、货币三个指数来界定忠诚顾客，即最近刚购买过，购买较为频繁、花钱最多的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【判断题】忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

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【判断题】只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。

① 正确

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【判断题】通过预先了解顾客问题，并且在问题提出之前就提供答案和解决方法，就能拍出顾客的疑虑，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】总账系统项目目录功能中，标识已结算的项目不能再继续使用。

① 正确

② 错误

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【判断题】凭证必须在复核之后才能记账，未复核的凭证不能记账。

① 正确

② 错误

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【判断题】只能对未记账凭证进行凭证整理。

① 正确

② 错误

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【判断题】在总账系统中建立会计科目时，应根据经营管理需要自行设置一级科目及明细科目编码。

① 正确

② 错误

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【单选题】在总账系统中，银行对账工作过程的顺序是（）。

① 输入银行对账单→输出余额调节表→自动对账→手工对账

② 输入银行对账单→自动对账→手工对账→输出余额调节表

③ 输入银行对账单→手工对账→自动对账→输出余额调节表

④ 手工对账→自动对账→输出余额调节表→输出银行对账单

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【单选题】总账系统中取消凭证审核的操作员必须是（）。

① 制单人

② 审核人

③ 账套主管

④ 原审核人

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【单选题】在用友ERP-U8管理系统中，以下（）模块与总账系统之间不存在凭证传递关系。

① 工资管理

② 应收管理

③ UFO报表

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【单选题】在总账系统中输入凭证时可以不输入或选择的项目是（）。

① 凭证类别

② 制单日期

③ 附单据数

④ 凭证摘要

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【单选题】下列（）项目在调整当月影响折旧的计提。

① 原值

② 累计折旧

③ 净残值（率）

④ 折旧方法

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【单选题】关于固定资产子系统中资产减少功能的运用，下列说法正确的是（）。

① 账套计提折旧前，要减少某项资产，可以通过“资产减少”功能实现

② 账套计提折旧后，要减少某项资产，可以通过“删除卡片”功能实现

③ 当月减少的固定资产，可在当月恢复

④ 上月减少的固定资产，可在本月恢复

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