边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、和供应给他人的个人和组织是指（）。

① 中间商市场

② 产业市场

③ 政府市场

④ 终端市场

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【判断题】 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓目标市场，是指企业为实现企业的营销战略目标而要进入的市场，也就是企业提供的产品和服务的销售市场，是企业所确定的具有某些特点需要的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（　）。

① 货币成本

② 时间成本

③ 体力成本

④ 精神成本

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【单选题】（）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。

① 质量

② 标准

③ 服务

④ 指标体系

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【单选题】市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（　）。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

③ 市场营销调研

④ 预测市场需求

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【判断题】 32.“韩孟诗派”是晚唐时期的一个诗歌流派。

① 正确

② 错误

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【判断题】 34.“元白”是元稹和白居易的并称。

① 正确

② 错误

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【判断题】 31.“元白诗派”是中唐时期的一个诗歌流派。

① 正确

② 错误

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【单选题】 37.“云横秦岭家何在，雪拥蓝关马不前”出自（）。

① A.《左迁至蓝关示侄孙湘》

② B.《江雪》

③ C.《山石》

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【单选题】 31.提出“元轻白俗”这一说法的是（）。

① A.王安石

② B.杜牧

③ C.苏轼

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【单选题】 35.中唐诗歌的高潮期是（）。

① A.大历时期

② B.贞元、元和之际

③ C.长庆年间

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【单选题】 34.韩孟诗派的诗歌又被称为（）。

① A.通俗诗

② B.软体诗

③ C.硬体诗

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【单选题】 33.“以丑为美”是（）的审美趣味。

① A.元白诗派

② B.韩孟诗派

③ C.边塞诗派

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【判断题】 28.盛唐边塞诗的代表人物分别是高适和岑参。

① 正确

② 错误

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【单选题】 23.“朱门酒肉臭，路有冻死骨”是（）的诗句。

① A.李白

② B.杜甫

③ C.高适

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