【判断题】【消耗次数：1】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
A房地产有限公司准备开发某房地产项目，该项目在未来三年建设期内每年年初向银行借款2000万元，借款利率9%，该项目竣工时应付本息的总额是（）万元
①
6983.25
②
7099.26
③
7026.25
④
7146.26
【单选题】
依据《中华人民共和国合同法》，当事人对下列哪一合同可以请求人民法院或仲裁机构予以撤销
①
无权代理订立的合同
②
因欺诈而订立的合同
③
包含因重大过失造成对方财产损失的免责条款的合同
④
违反法律强制性规定的合同
【单选题】
将十万元现金存为银行定期存款，期限为3年，年利率为4%，下列表述错误的是
①
若每季度付息一次（复利），则三年后的本息和是112680元
②
若每半年付息一次（复利），则三年后的本息和是112540元
③
以单利计算，三年后的本利和是112000元
④
以复利计算，三年后的本利和是112490元