商业银行信用风险管理“5C”分析所涉及的因素有（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 经营能力

② 现金流

③ 事业的连续性

④ 担保品

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 1%

② 2.5%

③ 0.6%

④ 1.25%

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【多选题】客户信用调查的，5C分析法包括（）

① 品质

② 能力

③ 资金

④ 抵押

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【单选题】商业银行采用内部评级法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（）

① 1%

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① 票据承兑、贴现、抵押

② 贴现与抵押

③ 背书和转让

④ 在金融市场流通

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① 正确

② 错误

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【单选题】商业银行对外币的流动性风险管理不包括（）。

① 将流动性管理权限集中在总部或分散到各分行

② 将最终的监督和控制全球流动性的权力集中在总部或分散到各分行

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】科学的绩效指标体系要遵循SMART原则，这里的“M”是指绩效指标应起到行为导向作用。

① 正确

② 错误

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【多选题】在以下的论述中，属于对绩效管理认识错误的是

① 绩效管理的最终目的是薪资发放

② 绩效管理不应对员工求全责备

③ 绩效考核要做到考核主体多元化

④ 绩效管理不仅是人力资源部门一家的事情，其它部门也要参与到绩效管理中

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【多选题】宽厚误差产生的原因可能有

① 评价标准过低

② 考评标准主观性太强

③ 指标太多、涉及面广

④ 主管为了缓和关系，给下属过高的评价

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① 厨房设备的破损应控制到最小

② 减少当前经营所需的费用

③ 在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件

④ 接听电话迅速，必要时要记录电话信息

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【单选题】普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括

① 运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程

② 总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略

③ 人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度

④ 改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值

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【单选题】绩效管理的四个环节依次是

① 绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划

② 绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈

③ 绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用

④ 确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

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【判断题】岗位分析是“知人”的过程，绩效考试是“识事”的过程。

① 正确

② 错误

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