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下面句子中的字解释有误的一项是()
今一朝而鬻技百金,请与之 鬻(yù):卖,出售。
宫妇左右莫不私王 私:偏爱
凡永嘉山水,游历殆遍 殆:危险
中有人,类司更卒 司,管理。干霄(xiāo)
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【单选题】 下面句子中字解释有误的一项是( )
①  城巅具层楼。有,具有
②  不类他山。象,与……相同
③  负卷帙踉跄行。背着
④  从上观之适与地平。舒适,适合
【单选题】 下面句子中,加划线的字解释有误的一项是( )
①  方其系燕父子以组组:绳索
②  夫晋,何厌之有 厌:满足
③  原庄宗之所以得天下,与其所以失之者,可以知之矣。原:推究,推本求源
④  然言其户口,则视三十年以前增五倍焉视:用眼睛看
【单选题】 对下面句子的翻译,有误的一项是( )
①  臣之壮也,犹不如人;今老矣,无能为也已。翻译:我壮年的时候,他们谁也不如我;如今年龄大了,不能干什么了。
②  何怪乎遭风雨霜露饥寒颠踣而死者之比比乎:翻译:遭到风雨霜露饥寒倒地而死的人到处都是,这还有什么奇怪的呢?颠踣:跌倒。比比:连接不断。
③  人未有不乐为治平之民者也翻译:人没有不愿意当安定社会的老百姓的。
④  其间有户口消落之家,即有丁男繁衍之族,势亦足以相敌。翻译:那其间有人口减少的人家,也就有人丁繁衍的家族,增加的人数也足以和减少的人数相抵。
【单选题】 对下列句子中划线字用法和意义,解释有错的一项是 ( )
①  惑而不从师,其为惑也,终不解矣 (惑:名词作动词“有疑惑”。)
②  君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣 (日:名词作状语“每天”。 )
③  虽有槁暴,不复挺者,輮使之然也 (有:名词用作状语,通假字“又”。 )
④  函梁君臣之首,入于太庙(函:名词“木匣”。)
【单选题】 对下面句子解释不正确的一项是( )。
①  不吾废也:否定句,宾语前置。
②  是怀二心以事其君也:判断句,“是”是判断词。
③  则不欺蔽矣:被动句,被欺骗蒙蔽。
④  天下亡治《尚书》者:否定句,亡,通“无”没有。
【简答题】 翻译下面的一段文字:人有卖骏马者,比三旦立市,人莫之知。往见伯乐,曰:“臣有骏马,欲卖之。比三旦立于市,人莫与言。愿子还而视之,去而顾之。臣请献一朝之费。”伯乐乃还而视之,去而顾之。一旦而马价十倍。 比:接连。旦:早晨。还:旋转。一朝:一天。
【单选题】 下面句子中含有通假字的一项是()。
①  A.旦辞爷娘去,暮宿黄河边。
②  B.当窗理云鬓,对镜帖花黄。
③  C.可汗问所欲,木兰不用尚书郎。
④  D.脱我战时袍,著我旧时裳。
【单选题】 下列句子中成语的使用有误的一项是( )
①  小路上又来了一个女人,也是半白头发,衣衫褴褛,提一个破旧的朱漆圆篮。
②  在世界杯足球塞上,南美队的高超技艺,欧洲队的粗旷勇猛,非洲队的灵巧迅速,无不表现得炉火纯青。
③  小映满怀信心地说:“碰伤我腿的是一块黑色条石,我认得它。我一定能找到它!
④  他们终于在河岸上找着一辆拉晚儿的破马车。这种车,巴黎只有夜间才看得见;白天,它们好像自惭形秽,不出来。
【单选题】 下列句子中标点符号的使用有误的一项是( )
①  因为要考虑准备的事情还太多,他只说了两句:“千斤的担子你先担吧,打走了鬼子,我回来谢你。
②  “小栓的爹,你就去么?”是一个老女人的声音。
③  “叫我发愁的是一粒珍珠,一块宝石都没有,没有什么戴的。我处处带着穷酸气,很想不去参加这个夜会。”
④  小映满怀信心地说:“碰伤我腿的是一块黑色条石,我认得它。我一定能找到它!”
【单选题】 “学而不思,则罔;思而不学,则殆”出自《论语》哪一章?
①  公冶长
②  阳货
③  宪问
④  为政
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【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【多选题】 客户期望的相关因素包括( )
①  口碑
②  个人需求
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④  服务质量要素
【单选题】 客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
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③  货币价值
④  形象价值
【单选题】 客户让渡价值理论中,如果客户满意,其值应该是( )0
①  小于
②  小于等于
③  大于
④  不确定
【单选题】 在客户让渡价值模型理论中,以下( )不属于客户总成本。
①  货币成本
②  转换成本
③  精神成本
④  体力成本