【单选题】【消耗次数：1】
当排水温度小于40℃时，应采用金属排水管或耐热塑料排水管。
①
正确
②
错误
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【单选题】
沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。
①
目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
②
方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
③
目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
④
信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
【单选题】
在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ ）。
①
帮助团队成员发展技能
②
帮助团队成员获取相关知识
③
不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥
④
促进组织目标和团队目标的实现
【单选题】
在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。
①
批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
②
轻蔑——针锋相对予以质问
③
大声斥责——不问原因就道歉
④
耍弄职权——就事论事
【单选题】
思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（ ）。
①
在严肃的、非常正式的氛围中展开
②
鼓励他们多谈困难
③
对于他们提出的问题及时给予解决意见
④
坚持双向的交流方式
【多选题】
对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（ ）
①
解除合同
②
对该员工支付一定费用
③
扣除该职工当月的工资
④
起诉该员工散布在其公司内的一些资料
【多选题】
优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。
①
人们对一种团队归属的感觉
②
团队内部交流得到改善
③
团队成员更有能力一起解决各种问题
④
团队内部成员之间的关系得到改善
⑤
团队成员之间的技能互补