【单选题】【消耗次数:1】
我国将机床按其作用、结构、性能、特点及使用范围分为( )大类。
十一
十二
十三
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④  以上ABC选项都正确
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①  正确
②  错误
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①  全新型创新服务
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③  改进型服务创新
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①  建立服务创新战略
②  了解机构的服务理念
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 内部营销包括员工管理和沟通管理。
①  正确
②  错误