下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

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② 错误

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② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】在经济决策中应由中选的最优方案负担的、按所放弃的次优方案潜在收益计算的资源损失，即（）

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【单选题】企业为了有效地进行内部控制，将整个企业逐级划分为若干责任范围，这些责任范围是指能够严格控制的活动区域，称为（）。

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② 利润中心

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① 沉没成本

② 联合成本

③ 重置成本

④ 付现成本

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② 变动成本法

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④ 制造成本法

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【单选题】按完全成本法计算确定的产品总成本与单位成本要比按变动成本法确定的（）。

① 高

② 低

③ 相等

④ 不一定

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【单选题】在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（）。

① 高低点法

② 散布图法

③ 回归直线法

④ 直接分析法

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【单选题】预测分析的内容不包括（）。

① 销售预测

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【单选题】公司制企业的下列责任单位中，可作为投资中心的是（）。

① 公司

② 车间

③ 班组

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③ 生产决策权

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【单选题】预测方法分为两大类，是指定量分析法和（）。

① 平均法

② 定性分析法

③ 回归分析法

④ 指数平滑法

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