下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（）

① 顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

② 感知质量是顾客对产品质量的评价

③ 感知价值是对于价格的质量水平

④ 这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

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② 错误

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② 错

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② 错误

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① 正确

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① 读音

② 含义

③ 外观

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① 视为作者

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③ 视为著作权人

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① ．北京市一中院

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③ ．北京市五中院

④ ．北京市二中院

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【单选题】《著作权法》规定的合理使用是指在下列条件下，他人可以利用著作权保护的作品：

① ．事先征得未发表的作品著作权人的同意，不支付报酬

② ．事先无须征得未发表的作品著作权人的同意，并不需要支付报酬

③ ．事先无须征得已发表的作品著作权人的同意，并不需要支付报酬

④ ．事先征得已经发表的作品著作权人的同意，不支付报酬

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【单选题】以下法院有权管理商标民事诉讼的是

① ．绵阳市涪城区法院

② ．安县人民法院

③ ．绵阳市中级人民法院

④ ．绵阳市游仙区法院

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【单选题】以下诸对象中适用我国《著作权法》保护的作品是

① 数学公式

② 法院判决书

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【单选题】 TRIPs指

① 《巴黎公约》

② 《伯尔尼公约》

③ 《马德里协定》

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① 地理标志权

② 姓名权

③ 债权

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② 专利权

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