【单选题】【消耗次数：1】
下列关于满意的叙述错误的是（ ）
①
满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
②
如果效果低于期望，顾客就会不满意
③
如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
④
如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【多选题】
增长1%的绝对量是?
①
前一期发展水平除以100
②
本期发展水平除以100
③
逐期增长量与环比增长速度之比
④
逐期增长量与定基增长速度之比
⑤
环比发展速度-1(或100%)
【多选题】
指数因素分析法的前提条件是?
①
各因素指数的乘积等于现象总变动指数
②
各因素指数之和等于现象总变动指数
③
各因素影响差额之和等于实际发生的总差额
④
各因素指数与总变动指数之间存在一定的因果关系
⑤
构成指数体系各指标之间存在一定的经济关系
【多选题】
平均数指数是？
①
是个体指数的加权平均数
②
是计算总指数的一种形式
③
计算方法上是先综合后对比
④
资料选择时，既可用全面资料，也可用非全面资料
⑤
可作为综合指数的变形形式来使用
【多选题】
下列关于综合指数的表述正确的是？
①
综合反映多种现象的平均变动程度
②
两个总量指标对比的动态相对数
③
固定一个或一个以上因素，反映另一个因素的变动
④
分子与分母是两个或两个以上因素乘积之和
⑤
分子或分母中有一项假定指标