【单选题】【消耗次数：1】
下列关于满意的叙述错误的是（ ）
①
满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
②
如果效果低于期望，顾客就会不满意
③
如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
④
如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
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【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
曲轴主轴颈与主轴瓦的配合间隙用经验检查法： 用手拨动已按规定力矩拧紧在缸 体上的曲轴的曲柄， 曲轴应能靠惯性转动几圈为合适
①
0.25～0. 5 圈
②
1～1. 5 圈
③
0.5～1 圈
④
2～3 圈
【单选题】
在安装气缸盖时， 拧紧气缸盖螺栓正确的方法是
①
由中央对称地向四周按规定扭力分 2～3 次均匀拧紧
②
由中央对称地向四周按规定扭力一次拧紧
③
由四周对称地向中央按规定扭力一次拧紧
④
由四周对称地向中央按规定扭力分 2～3 次均匀拧紧