门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 生产优质的产品

② 价格优惠

③ 让员工成为专家

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【单选题】使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（）

① 店铺大促活动

② 老顾客优惠活动

③ 感谢信/致歉信

④ 催付/发货信息

⑤ 聚划算等限时折扣活动

⑥ 以上都正确

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（）

① 对

② 错

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【判断题】存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。

① 正确

② 错误

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【判断题】价格策略与消费者的购买欲望、购买频次和对品牌的忠诚度无关。

① 正确

② 错误

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【单选题】品牌传播旨在于深化品牌认知，强化品牌偏好，建立和维系品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】公司合并只可以采取吸收合并这一种形式。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】公司合并时，合并各方的债权、债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司承继。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】企业价值的分析，主要是从企业自身角度的考察，主要的分析资料也是依赖于企业提供和外部收集的财务资料。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】企业的价值分析中，不需要考虑企业的债务。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】任何购并重组方案，都应专门安排职业的会计师事务所进行审计和资产评估，不管其是否是上市公司，是否有过资本市场例行的评估审计。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】劳动关系主要是指国有企业职工与原企业资产的依赖关系，解除这种关系，无需付费。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】企业以新设合并方式合并后，新设企业符合企业所得税纳税人条件的，以新设企业为纳税人。合并前企业的未了税务事宜，应由新设企业承继。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】分立前享受有关税收优惠尚未期满，分立后的企业符合减免税条件的，可继续享受减免税至期满。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】分立前的企业符合税法规定的减免税条件，分立后已不再符合的，不得继续享受有关税收优惠。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】股票发行溢价是企业的股东权益，不作为营业利润征收企业所得税，企业清算时，亦不计入清算所得。（　　）

① 对

② 错

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